1
Bạn cần hỗ trợ?

hướng dẫn thiết lập tất cả các lỗi thường gặp khi cài đặt Setracker và cách giải quyết

I. Hướng dẫn cài đặt phần mềm SeTracker2 và thiết lập tất cả các chức năng trong phần mềm:

Liên hệ mua hàng, hỗ trợ kỹ thuật : 0934.614.828

Nếu khách hàng quên mật khẩu setracker2 : khách hàng mua hàng tại shop thì chúng tôi có thể hỗ trợ lấy lại, khách hàng không mua tại shop thì chúng tôi sẽ làm dịch vụ mỗi lần 100.000đ đối với đồng hồ không chống nước, 150.000 đối với đồng hồ chống nước. cung cấp tài khoản bị lỗi mật khẩu, Imei, barcode ( sau khi làm xong shop báo thành công và khách hàng có thể thay đổi lại mật khẩu ) thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc đến trực tiếp cửa hàng
Nếu khách hàng đăng ký sai vùng thì chúng tôi cũng có thẻ reset lại với phí 100.000đ -150.000 1 lần

• Tải phần mềm “SeTracker2” trên CH Play hoặc AppStore và Đăng ký 1 tài khoản mới để điều khiển và cấu hình chiếc Đồng hồ định vị cho Trẻ em
• Quét mã Regcode hay nhập dãy số ID được dán trên vỏ hộp hoặc dưới đáy đồng hồ vào ô “Giấy phép”.
• Mỗi thiết bị chỉ có một ID và Regcode duy nhất và nó là mã xác nhận duy nhất để kết nối giữa đồng hồ và điện thoại.
• Nhập đầy đủ thông tin vào các ô tiếp theo mà phần mềm yêu cầu.
• Chọn ngôn ngữ và khu vực của máy chủ quản lý đồng hồ (Ngôn ngữ: Tiếng Việt / Area: Asia and Ocienia), mục Area rất quan trọng để có thể đăng nhập và quản lý đồng hồ.
• Nếu bạn đã có tài khoản (do bạn đã lập từ trước hoặc người thân chia sẻ) thì tiến hành Đăng nhập ngay, không cần Đăng ký tài khoản.
(Lưu ý: Area: Asia and Ocienia)

Liên hệ mua hàng, hỗ trợ kỹ thuật : 0934.614.828

Tham khảo video hướng dẫn cài đặt


Liên hệ mua hàng, hỗ trợ kỹ thuật : 0934.614.828

Khi đăng ký : setracker2
Quét mã barcode của đồng hồ.
Tài khoản điền email
Ních nêm điền tên bé đeo đồng hồ
Mật khẩu 1-8
Gõ lại mật khẩu 1-8
Chọn việt nam
Chọn vùng Asia and oceania
Bấm ok
Mục bản đồ :
Định vị gps _toàn cầu vệ tinh
Định vị lbs_ trạm thu phát bts mặt đất
Chuyển _ theo dõi các đồng hồ
Thiết bị _ chỉ ra các vị trí đồng hồ đã cài trên ĐT
Mục thiết lập :
sos/gia đình – số bố, me, ông, bà
Mục chế độ : thông báo
bình thường 10p/lần
tiết kiệm 60p/lần
theo dõi 1p/lần
Mục chế độ im lặng : thông báo bé đang trong giờ học hoặc ra chơi, hiệu lực từ thứ 2 đến thứ 6
thời gian 1 : 0000 đến 00000
thời gian 2 : 0000 đến 00000
thời gian 3 : 0000 đến 00000
Mục cảnh báo sms : số đt cần báo 0909…….
cảnh báo pin yếu
sos nhắc nhở
tháo thiết bị
Kết nối bạn bè : khuyến cáo không nên dùng
Mục điện thoại :
lưu 10 số đt chỉ số có trong mục này với gọi đến được hoặc gọi đi được
Mục ngôn ngữ múi giờ :
Chọn việt nam và + GMT +7
Mục đeo tháo thiết bị : cảnh báo khi tháo hoặc đeo thiết bị
Mục tắt thiết bị từ xa :
không lắp sim thì bật tắt bằng nút nguồn bình thường, lắp sim không tắt được và phải tắt từ điện thoại cài phần mềm setracker_ bật từ đồng hồ bằng nút ngồn trên đồng hồ
Mục phần thưởng : thưởng cho bé học giỏi ngoan bằng trái tim
Mục thiết bị :
Tìm đồng khi để quên hoặc không nhớ nơi để
Mục báo thức :
3 mốc báo thức cho bé.
mục cảnh báo :
Ghi lịch trình bé tháo đồng hồ ra bao nhiêu lần và giờ, này tháng năm tháo ra
Khu vực an toàn :
Đánh dấu địa điểm đang đứng : tối thiểu 200m tối đa 2km _ ok đồng hồ báo về điện thoại để đi tìm bé
Hành trình :
Lưu lại các tuyến đường bé đi theo từng ngày hiển thị thời gian đi ngày tháng đi bấm tua lại để xem
sức khỏe : Đếm bước đi của bé, tiêu hao năng lượng, số m, km đi, thời gian ngủ bao lâu theo từng ngày
mục tin nhắn thoại : bấm giữ trên màn hình ( bắt đầu ghi và nói khi nào nói xong thì thả ra đt sẽ tự gửi cho bé và đồng hồ cũng tương tự ( không thể xóa tin nhắn thoại khi nhiều quá đồng hề và điện thoại tự xóa
dữ liệu cá nhân : thông tin của bố hoặc mẹ
danh sách thiết bị : trỏ tay vào dấu … để thêm thiết bị xóa thiết bị hoặc sửa lại tên đồng hồ của bé đã lưu trước đó ( đối với android) số đăng ký không xóa được
đối với IOS thì vào mục thiết bị trỏ tay giữ vào tên đồng hồ cần xóa rồi vuốt sang trái thì sẽ hiện mục xóa sau đó bấm vào xóa thì sẽ xóa được ( số đăng ký không xóa được)
đổi mật khẩu của tài khoản đăng ký đồng hồ quên mật khẩu :
bấm vào quên mật khẩu _Điền email đăng ký tài khoản – -chọn việt nam và Asia and Ocenania – xong bấm nút gửi chờ một lúc thì phần mềm gửi mã code về email và nhập mã code vào rồi điền lại mật khẩu mới và xác nhận mật khẩu là xong
GHI CHÚ ĐỒNG HỒ THỨ NHẤT CÀI ĐẶT THÌ PHẢI ĐĂNG KÝ CÒN MUỐN CÀI THÊM ĐỒNG HỒ THỨ 2 VÀO CHUNG 1 ĐIỆN THOẠI THÌ PHẢI THÊM THIẾT BỊ KHÔNG ĐƯỢC ĐĂNG KÝ.
vào phần MY – danh sách thiết bị – bấm vào dấu (…) thêm thiết bị – bấm chụp ảnh giấy phép – điền nickname và cuối cùng chọn OK là xong.
II Các câu hỏi thường gặp và cách giải quyết:
Câu hỏi 1: Tại sao ID duy nhất của tôi bị báo “ID đã tồn tại”?

Chắc chắn rằng số ID đó là của bạn, một số khách hàng khác đã nhập không chính xác số ID của họ do nhầm lẫn, dẫn đến họ không thể cấu hình được đồng hồ, do đó bạn có thể là một trong những người bị lẫn số ID do sự bất cẩn của người khác. Hãy gọi Hotline: 0934.614.828 cho chúng tôi biết số ID của bạn, Chúng tôi sẽ thiết lập lại ID này cho bạn trên máy chủ.
Câu hỏi 2: Làm thế nào để lấy lại tên tài khoản và mật khẩu khi tôi bị mất?
Liên hệ với chúng tôi để Reset sản phẩm trở lại mặc với nhà sản xuất lúc ban đầu

Lưu ý: bạn chỉ có thể khôi phục lại mật khẩu nếu bạn đăng ký tài khoản bằng email, khi đó mật khẩu mới sẽ được gửi về email mà bạn dùng để đăng ký tài khoản
Câu hỏi 3: Tại sao khi định vị bằng LBS lại có sai số?
GPS là công nghệ định vị vệ tinh (biểu tượng định vị trên bản đồ SeTracker2 màu đỏ), vì vậy nó rất chính xác, sai số ±10m nhưng GPS chỉ sử dụng được khi bé ở ngoài trời, khi bé ở trong nhà, lớp học hay môi trường bị che phủ thì sóng vệ tinh GPS không thể xuyên qua được, kể cả những thiết bị định vị chuyên dụng, khi đó cần phải sử dụng công nghệ định vị hỗ trợ LBS (biểu tượng định vị trên bản đồ SeTracker2 màu xanh dương), LBS là công nghệ định vị dựa trên vùng phủ sóng của các trạm BTS của nhà mạng viễn thông, có khả năng khoanh vùng định vị được trong những môi trường bị che phủ (kể cả tầng hầm chung cư), tuy nhiên độ chính xác của nó phụ thuộc vào cường độ tín hiệu nhận được từ các trạm BTS, sau đó vị trí được cung cấp là vị trí của trạm BTS đó. Vì vậy, sai số có thể từ 20m đến 1000m. Tuy nhiên trong phần mềm định vị của có một thuật toán cực kỳ thông minh nhằm học hỏi thói quen người dùng trên cơ sở những vị trí GPS đã được ghi nhận, nên sau khoảng 5-7 ngày sử dụng, vị trí sẽ dần chính xác trở lại khi định vị với LBS.
Câu hỏi 4: Tại sao có cảnh báo đồng hồ không kết nối internet và những lệnh thiết lập trên SeTracker2  không được thực thi?
• Hãy đảm bảo thẻ SIM đã được kích hoạt 3G hoặc GPRS và đang hoạt động tốt, số dư trong tài khoản còn đủ để hoạt động, nếu không hãy nạp thêm tiền cho tài khoản đồng hồ (Xem câu hỏi 5).
• Chắc chắn rằng bạn nhìn thấy tín hiệu GSM hiển thị trên mặt đồng hồ, nếu không bạn di chuyển ra chỗ thoáng, ít nhà cao tầng để có ít nhất 2 vạch sóng GSM và tiến hành các thiết lập trên SeTracker2. Nếu vẫn chưa được, bạn tháo SIM, tắt đồng hồ, lắp lại SIM chắc chắn và khởi động lại đồng hồ. Hầu hết các đồng hồ sẽ hoạt động tốt sau khi khởi động lại, nên khởi động lại đồng hồ để giải phóng bộ nhớ sau 3-4 ngày sử dụng liên tục. nếu vẫn chưa được bạn chuyển đến đại lý mua đồng hồ để dược hỗ trợ tốt nhất
Câu hỏi 5: Làm thế nào để nạp thêm tiền vào Tài khoản cho đồng hồ?
• Cách 1: Bạn mua thẻ cào và nhờ nhân viên bán thẻ nạp trực tiếp vào số điện thoại đồng hồ.
• Cách 2: Nạp tiền theo cú pháp tin nhắn nạp tiền từ 1 thuê bao khác của nhà mạng.
Ví dụ: Nạp tiền từ một thuê bao Viettel cho một thuê bao Viettel khác theo cú pháp tin nhắn: *136*số_đt_đồng_hồ*mã_thẻ_cào# OK (Gọi) sau đó bạn chờ tin nhắn gửi về điện thoại và nhắn tin xác nhận lại 1 lần nữa là thành công, trước khi xác nhận bạn phải xem số điện thoại có chính xác không nhé
• Cách 3: Tháo SIM trong đồng hồ lắp vào điện thoại rồi tiến hành nạp tiền như cách thông thường.
Câu hỏi 6: Tại sao tôi bị cảnh báo “Tài khoản lỗi”?
• Đảm bảo bạn nhập chính xác Tên tài khoản và Mật khẩu mà bạn đã thiết lập trước đó khi Đăng nhập.
• Chắn chắn rằng bạn chọn đúng máy chủ quản lý đồng hồ (Area: Asia and Ocienia)
Nếu vẫn không thể Đăng nhập được, hãy liên hệ Hotline: để được hỗ trợ.
Câu 7 : đã đăng ký được nhưng báo không kết nối internet : do đồng hồ chưa nhận sim, chưa bật đồng hồ lên hoặc sim hết tiền, khóa 1 chiều, sim chỉ gọi nội mạng —–đồng hồ hết pin
thiết bị offline : kiểm tra vùng đăng ký là asia chưa nếu chưa thì phải reset lại và cài lại…….Khi bạn đăng ký xong nếu thiết bị offline thì bạn phải di chuyển đồng hồ sang vị trí ít vật cản hơn ( ngoài trời ) và chờ 5 đến 10 phút để cho đồng hồ gửi gói tin đến trạm thu phát sóng, và chờ đồng hồ tự chuyển danh bạ từ tiếng trung sang tiếng Việt Nam là sẽ được
Câu 8 : Đồng hồ định vị không nhận cuộc gọi nhưng vẫn nhận được tin nhắn thoại.
Do sim lắp trong đồng hồ bị khóa 1 chiều hoặc khi lắp sim vào đồng hồ lúc đồng hồ vẫn trong trạng thái bật nguồn. Vậy ta nên tắt đồng hồ đi khoảng 5s sau bật lại thì sẽ dùng được bình thường
Câu 9 : Đồng hồ định vị trẻ em có cần Sim 3G?
Hỏi: Vì sao đồng hồ định vị trẻ em có GPS vẫn cần Sim có 3G?
Trả lời: Như bạn cũng biết, đồng hồ định vị GPS được quản lý bằng phần mềm cài trên smartphone của Cha mẹ, để tránh nhầm lẫn giữa các đồng hồ thì mỗi chiếc Đồng hồ định vị GPS  có một ID định danh và ID này được quản lý bởi một tài khoản nhất định. và việc liên lạc giữa đồng hồ định vị và phần mềm Quản lý thông qua internet chính vì thế Đồng hồ định vị GPS cần phải có 3G để gửi tọa độ vị trí và nhận lệnh từ phần mềm quản lý.
Hỏi: Tôi đang có thể dùng sim của nhà mạng khác được không?
Lưu ý: khi lắp sim khác bố mẹ cần lưu tâm đến việc gian hạn gói cước 3G hàng tháng để việc liên lạc và quản lý con được thông suốt.
Câu 10 : Đồng hồ không định vị nhưng vẫn gọi điện thoại đi bình thường
Khắc phục: trường hợp này là do hết data 3G hoặc tài khoản chính không đủ tiền để gia hạn gói 3G hoặc tài khoản chính hết tiền chính vì vậy mà đồng hồ không định vị được. Tài khoản phụ thông thường luôn nhiều tiền hơn và trong trường hợp này, tài khoản phụ vẫn còn tiền nên đồng hồ vẫn thực hiện cuộc gọi bình thường. Bạn tiến hành nạp thêm tiền cho SIM trong đồng hồ.
Câu 11 : quét mã barcode cài đặt thành công nhưng thiết bị vẫn báo thiết vị không kết nối internet.
trả lời : khi quét mã cài thành công nhưng đồng hồ vẫn báo thiết bị không kết nối internet hoặc offline thì nguyên nhân lá sai mã barcode.
sai barcode do khi chúng ta tháo lắp đồng hồ từ 02 cái trở lên và khi lắp lại lắp nhầm nắp có mã lẫn cái nọ sang cái kia thì đẫn đến sai.
không kết nối internet cũng có nguyên nhân đồng hồ hết pin hoặc chưa khởi động đồng hồ lên, đăng ký sai khu vực
khắc phục duy nhất là phải đúng 100% barcode, máy có pin, phải bật nguồn lên.

Liên hệ mua hàng, hỗ trợ kỹ thuật : 0934.614.828

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.

Show Buttons
Hide Buttons
error: Content is protected !!