1
Bạn cần hỗ trợ?

Phần khắc phục sự cố khác của đồng hồ thông minh định vị trẻ em

1. Đồng hồ
Ứng dụng quản lý có thể hoạt động trên hệ điều hành nào ?

Hiện nay, ứng dụng quản lý đồng hồ thông minh chỉ hoạt động được trên smartphone sử dụng hệ điều hành Android từ 4.3 trở lên hoặc IOS từ 7.0 trở lên. Ngoài ra, App (ứng dụng) không hỗ trợ hoạt động trên các hệ điều hành khác như: Windowphone,…
– Đối với smartphone sử dụng Android, bạn có thể tải Setracker2 (ứng dụng) “ đồng hồ thông minh cho trẻ em” tại CH play.
– Đối với smartphone sử dụng IOS, bạn có thể tải Setracker2 (ứng dụng) “đồng hồ thông minh cho trẻ em” tại App store.
Dung lượng pin của đồng hồ có thể sử dụng bao lâu ?
Pin được sử dụng trong đồng hồ là loại pin Lithium – 400-420mAh, có thời gian sử dụng lên đến nhiều ngày tùy thuộc vào phương thức định vị đồng hồ được chọn.
– Nếu cài đặt chế độ định vị bằng Wifi + GSM, pin chờ có thể sử dụng trong 1 – 2ngày.
– Nếu cài đặt chế độ định vị bằng GPS, pin chờ có thể sử dụng từ 1,5 ~ 2 ngày.
Đồng hồ bị lỗi sau khi mua
– Mang đến đại lý kiểm tra nguyên nhân lỗi, nếu lỗi phần cứng thì sẽ đổi mới theo chính sách bảo hành, nếu lỗi phần mềm khi khách hàng sử dụng thì sẽ cập nhật lại phần mềm.
Thông báo không có kết nối dữ liệu
– SIM đồng hồ hết lưu lượng data và hết tiền nên không thể kết nối đến hệ thống.
DANH BẠ
+ Các tài khoản số điện thoại kết nối với đồng hồ sẽ được đưa vào danh sách danh bạ của đồng hồ.
+ Từ đồng hồ chỉ có thể gọi cho các số trong danh bạ
+ Đồng hồ chỉ nhận các cuộc gọi từ số trong danh bạ
Thời gian trên đông hồ

+ Khi chưa kích hoạt và kết nối thì thời gian trên đồng hồ là thời gian mặc định của đồng hồ và không chính xác.
+ Khi đã kích hoạt và kết nối thì thời gian sẽ tự động cập nhật theo thời gian thực (từ điện thoại quản lý).
+ Khi đồng hồ tắt thì thời gian sẽ bị đặt lại do trên đồng hồ không có Pin CMOS, khi bật và có kết nối dữ liệu trở lại thì sẽ tự đông cập nhật theo điện thoại
+ Không thể cài đặt thời gian trên đồng hồ bằng tay do hạn chế các phím trên đồng hồ.
Đồng hồ không nhận SIM

+ Đồng hồ nhận SIM của Viettel,Vina, Mobi, VN Mobi…..
+ Kiểm tra SIM đã lắp đúng chiều hay chưa? Chiều lắp SIM: Để mặt tiếp xúc lên trên và đầu cắt góc đưa vào trước.
Khó tháo lắp SIM đồng hồ
+ Đồng hồ được thiết kế sao cho trẻ nhỏ không dễ dàng lấy ra (hoặc tự rơi ra).
+ Bạn nên hạn chế lấy SIM ra khỏi đồng hồ. Khi cần tháo lắp thì phải có dụng cụ tháo lắp như gim, panh
Không tắt được đồng hồ bằng phím nguồn
+ Khi đồng hồ đã kết nối thì chỉ có thể tắt đồng hồ từ điện thoại quản lý. Nếu bấm giữ phím nguồn thì đồng hồ sẽ gửi SOS
Đồng hồ không lên nguồn
+ Do hết PIN, cần phải sạc điện, lấy dây sạc tốt nhất của điện thoại samsung để sạc thử, khi kiệt pin phải cắm pin ít nhất 10-20 phút thì pin với bắt đầu sạc được
+ Nếu cắm sạc trong khoảng 20 phút không thấy biểu tượng sạc thì cần phải mang đến TTBH để hỗ trợ
Không kết nối được với đồng hồ
+ Tài khoản thẻ SIM trên đồng hồ đã hết tiền, bạn cần nạp thêm tiền vào tài khoản
+ Tài khoản thẻ SIM chưa kích hoạt gói dữ liệu 3G hoặc 4G
+ Máy bố-mẹ chưa nối dữ liệu, hãy kiểm tra lại mạng WiFi hoặc 3G.
02. Đăng nhập, đặt mặt khẩu
Thoát đăng nhập

+ Khi tài khoản chính (cũng như tài khoản phụ) đăng xuất thì các tài khoản khác vẫn kết nối với hệ thống và vẫn nhận thông tin vị trí của đồng hồ.
+ Khi đăng nhập trở lại các thông tin vị trí cũ sẽ được cập nhật.
|QUÊN MẬT KHẨU ĐĂNG NHẬP
+ Liên hệ với chúng tôi để được khôi phục mặc định nhà sản xuất, để được đăng ký lại
03. Định vị
Không định vị được đồng hồ

+ Khi đồng hồ hết PIN, trong hầm xe, hoặc trên máy bay… thì hệ thống không thể xác định được vị trí đồng hồ, kết quả sẽ trả về địa chỉ được xác định mới nhất trước đó.
+ Để đồng đảm bảo đồng hồ hoạt động bình thường, gói dữ liệu được kích hoạt trở lại, tốt nhất bạn nên tắt đồng hồ bằng phần mềm và bật lại bằng phím bật trên đồng hồ
Định vị không chính xác
Phạm vi hoạt động quá rộng

+ Đồng hồ ở nơi ít trạm BTS hoặc không có sóng hoặc đang ở trong nhà
+ Đây là bán kính đối với phương thức định vị GSM (khi đồng hồ không có giao tiếp GPS hay WiFi).
04. Kết nối, ngắt kết nối
Mất QR code – không kết nối được với đồng hồ

+ Nếu đồng hồ đang kết nối thì Vào phần “Mã QR của đồng hồ” để lưu mã QR lại bằng cách chụp lại màn hình để sử dụng khi cần.
Ngắt kết nối từ tài khoản phụ
+ Khi tài khoản ngắt kết nối thì tài khoản đó sẽ không nhận được thông báo cũng như thông tin vị trí của đồng hồ. Đồng ôồ vẫn hoạt động bình thường.
05. Cài đặt thông tin bé
Không cài đặt được thông tin bé

+ Chỉ có 1 tài khoản  mới có thể cài đặt thông tin của trẻ (như Hình ảnh, Tên hiệu) nếu cả 2 tài khoản cùng cài đặt thì đồng hồ sẽ không nhận cài đặt hoặc bị đơ đồng hồ
06. Tin nhắn
Đồng hồ không nhận được tin nhắn, tin nhắn thoại
+ Kiểm tra kết nối dữ liệu của Đồng hồ – kiểm tra lưu lượng data, tiền trong tài khoản.
Ứng dụng không nhận được tin nhắn thoại từ đồng hồ
+ Kiểm tra tài khoản SIM đồng hồ xem còn lưu lượng data, tiền không.
+ Kiểm tra kết nối dữ liệu của điện thoại.
07. Khu vực an toàn, khu vực lạ
Thông báo khu vực an toàn, khu vực lạ

+ Tần suất quét tự động 10 phút/ lần, nếu vào thời điểm quét đồng hồ Đến vùng an toàn – Đi khỏi vùng an toàn thì sẽ nhận được các thông báo hệ thống Đến – Đi.
+ Khi đồng hồ ở ngoài vùng an toàn thì sẽ có thông báo Đang ở khu vực lạ. Tần suất thông báo Ở (hoặc Di chuyển) trong khu vực lạ là 1tiếng/ lần, tính từ thời điểm đi khỏi vùng an toàn (nhận được thông báo ra khỏi vùng an toàn).
+ Khi quét vị trí với tần suất 10 phút/lần, nếu không có sự thay đổi vị trí thì đồng hồ sẽ gửi thông báo vị trí lên hệ thống với tần suất 20 phút/lần, do đó tần xuất thông báo ở khu vực lạ có thể không chính xác là 1 tiếng mà có thể lên 1tiếng 10 phút (có trường hợp lên đến 1 tiếng 20 phút- phụ thuộc vào tốc độ giữ liệu của mạng).
Cài đặt khu vực an toàn
+ Để cài đặt khu vực an toàn có thể chọn vị trí hiện tại (mặc định) của đồng hoặc chọn một vị trí bất kỳ trên bản đồ để đặt làm khu vực an toàn.
+ Do tính chất công việc bạn có thể hạn chế nhân các thông báo (gây khó chịu cho bạn) thì bạn nên cài đặt theo thời gian biểu hoạt động của trẻ.
08. Nhật ký
Nhật ký đường đi của trẻ

+ Trên giao diện chính, chạm vào biểu tượng hành trình thì sẽ mở nhật ký đường đi của trẻ trong ngày. Nhật ký mạc định là ngày hiện tại. nhật ký này được lưu trong vòng một tháng.
+ Để xem nhật ký các ngày trước đó thì chạm vào mũi tên để mở lịch và chọn ngày cần xem.
Nhật ký thông báo hệ thống
+ Các thông báo Đến – Đi và đang ngoài vùng an toàn sẽ được lưu vào nhật ký hệ thống.
Phần nhật ký vị trí lưu những thông tin gì
+ Khi bạn yêu cầu truy cập đồng hồ từ giao diện chính thì kết quả trả về từ đồng hồ và hệ server sẽ lưu ở đây.
+ Các thông tin trong nhật ký sẽ bị xóa nếu bạn ngắt kết nối.
09. Chuyển đồng hồ theo dõi
Khi một ứng dụng theo dõi nhiều ôồng hồ thì chuyển đồng hồ ở đâu?

+ Tại giao diện chính, chạm vào góc dưới – bên trái (chuyển), sẽ mở danh sách các đồng hồ đang kết nối và chọn đồng hồ bạn muốn.
+ Các giao diện khác, thông tin sẽ thay đổi theo đồng hồ bạn chọn.
10. Tiện ích
Thưởng điểm
Tiện ích đếm bước

+ Không như thiết bị chuyên dụng đếm bước – sẽ đếm theo nhịp lắc tay. Ở đây ứng dụng chỉ mô phỏng quá trình hoạt động của trẻ, lấy khoảng cách giữa 2 điểm và chia trung bình để ra số bước.
11. Thông báo
Không nhận được thông báo từ đồng hồ

+ Nếu bé trong vùng an toàn thì hệ thống sẽ không có thông báo về máy bố mẹ, bạn cần truy cập vị trí xem bé đang ở đâu.
+ Do Tài khoản thẻ SIM bị hết tiền và gói dữ liệu của SIM đã hết, bạn cần nạp thêm tiền vào tài khoản và khởi động lại đồng hồ.
+ Do máy bố mẹ chưa kết nối mạng, hãy bật Wifi hoặc 3G để nhận thông báo.
+ Do máy bố mẹ đã thoát đăng nhập.
12. Cập nhật phần mềm
Không cập nhâp được phần mềm

+ Hãy kiểm tra lại mạng đã được kết nối chưa.
+ Khi chưa có bản cập nhật thì không thể cập nhật được.
13. Những tình huống khác
Nếu gặp phải những tình huống khác

+ Bạn vui lòng kết nối đến tổng đài hỗ trợ để được giải đáp kịp thời.
Hướng dẫn sử dụng đồng hồ định vị trẻ em
Chỉ với chiếc đồng hồ định vị thông minh thì dù cho con bạn ở bất cứ đâu , bạn cũng đều có thể biết được một cách chính xác , không những thế còn có thể nghe gọi 2 chiều 1 cách dễ dàng

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.

Show Buttons
Hide Buttons
error: Content is protected !!